Publicado el 7 de Julio de 2009 en el iBlog Web-Tecnología de Emol
(http://internetblog.emol.com/archives/2009/07/ti_y_seguridad.asp)
Es una de las grandes preocupaciones de nuestro tiempo y los avances tecnológicos ofrecen cada día nuevas herramientas para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, incluyendo mayor seguridad
La seguridad ciudadana se ha convertido en una de las principales demandas sociales en todo el mundo y en consecuencia en prioridad para los Gobiernos; nuestro país no es la excepción. Distintos estamentos analizan permanentemente la implementación de medidas para afrontar esta problemática, tanto desde un punto de vista de prevención como de capacidad de respuesta ante hechos delictivos o de catástrofe. Es ahí donde la tecnología está jugando un papel fundamental al ofrecer herramientas que son clave para cumplir el objetivo de garantizar el bienestar de los ciudadanos.
Una de las claves para comenzar a diseñar políticas tendientes a resolver este tema es la Información. Difícilmente se puedan tomar medidas para bajar los índices de delito si no se sabe dónde ocurren, con qué frecuencia, o sus características. Por otra parte, una vez que ocurren incidentes de distintos tipos en la vía pública se debe contar con información para poder gestionar la respuesta. En este último tiempo, hay una clara tendencia en países como España, Estados Unidos o México, hacia un modelo de integración de la información relacionada con la seguridad con la puesta en marcha de los llamados “Centros de Emergencias”, en los cuales se establece una vinculación de toda la información recibida de los distintos subsistemas instalados (comunicaciones, video, alarmas, cartografía, localización de vehículos, etc.).
En los Centros de Emergencia se reciben las llamadas de los ciudadanos, se realiza el despacho de recursos y se coordinan todas las fuerzas de seguridad para dar respuesta a los incidentes de manera inteligente y unificada. Así, por ejemplo, una denuncia de robo con heridos, gatilla el envío de la policía y el servicio médico en conjunto con un tratamiento de incidente único.
Otro aspecto fundamental de este enfoque es que estas tecnologías ayudan en la prevención a través de herramientas que permiten analizar el comportamiento y evolución de distintos tipos de incidentes, tanto de forma analítica como geográfica. La centralización del monitoreo de cámaras de video, semáforos, ubicación de vehículos prioritarios (patrulleros, ambulancias, autobombas) también es fundamental para la prevención y la eficacia en la respuesta.
En Chile, distintas comunas han realizado importantes inversiones incorporando sistemas de video vigilancia urbana que facilitan la labor de sus propias áreas de seguridad y complementando de esta manera las políticas de Gobierno y el accionar de los organismos encargados por Ley del orden público. No en vano, en los últimos meses su utilización se ha transformado en un medio de prueba recurrente en diversos procesos judiciales.
Coincide este proceso de implementación tecnológica -aunque por supuesto no es su causa exclusiva- con la paulatina disminución de la victimización en el país, que pasó de 15,9% a 11,4%, en el período 2005-2008. Así como la baja en la percepción de inseguridad en el país que bajó desde 48,6% a 44% en el mismo período (V Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana).
Queda pendiente eso sí, al menos en Chile, el desafío de la integración de estos recursos disponibles, para que trabajando en conjunto, los distintos actores puedan responder de mejor manera a las necesidades de seguridad de los ciudadanos.
De esta manera, ya nadie niega la importancia de la tecnología en todos los ámbitos, y la seguridad es uno de ellos. Claramente, para las grandes ciudades será un desafío incorporar políticas y tecnologías que le brinden a la comunidad mejores condiciones de seguridad, pero las perspectivas son alentadoras ya que en la actualidad existen soluciones tecnológicas de gran eficacia, y probadas a nivel internacional.
Publicado el 7 de Julio de 2009 en el iBlog Web-Tecnología de Emol